Enquête de satisfaction – Photos scolaires

Satisfaction globale

Globalement, êtes-vous satisfait(e) du service photo scolaire ?

Très satisfait(e) Satisfait(e) Moyennement Pas satisfait(e)

Rapport qualité / prix

Excellent Bon Moyen Insatisfaisant

Qualité des photos

5 = excellent.

La luminosité et les couleurs vous conviennent-elles ?

Oui Moyennement Non

L’enfant est-il bien cadré et mis en valeur ?

Oui Non

Préférez-vous les fonds…

Clair Foncé Coloré

Commande en ligne

Commande en ligne (facilité d’accès et de paiement) Le site était facile à comprendre ?

Oui Moyennement Non

Paiement en ligne sans difficulté ?

Oui Non

Avez-vous rencontré un bug ou une incompréhension ? (facultatif)

Délais & livraison

Délais & livraison Les photos sont arrivées dans les délais annoncés ?

Oui Non

Emballage / présentation des planches

Très soignée Correcte Moyenne Mauvaise

Communication & SAV

Avez-vous contacté le service après-vente ?

Oui Non

Si oui, comment évaluez-vous la réactivité ? Les informations (fiche élève, bon de commande, e-mail) étaient…

Claires Moyennes Confuses

Recommandation

Recommanderiez-vous ce service ?

0 = pas du tout / 10 = tout à fait.

Suivi (facultatif)

D’accord pour être recontacté(e) afin de laisser un avis Google / témoignage.

Recevoir une info lors des prochaines campagnes scolaires / offres familles.

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